Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A Caferro Store preza pela total satisfação dos nossos clientes e pelo cumprimento rigoroso do Código de Defesa do Consumidor. Se por algum motivo o tamanho, caimento ou modelo da sua camiseta não atendeu às suas expectativas, siga as regras abaixo para solicitar o suporte:
1. Direito de Arrependimento ou Troca de Tamanho (Até 7 dias)
- De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, insatisfação ou erro na escolha do tamanho.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, sem odores, sem ter sido lavado e com todas as etiquetas fixadas à peça. O reembolso será feito de forma integral ou gerado um cupom para nova compra.
2. Produtos com Defeito ou Avarias de Fábrica (Até 30 dias)
- Caso a sua peça apresente qualquer defeito de fabricação (como costuras abertas, falhas na estampa ou tecido danificado) dentro do prazo de 30 dias após a entrega, você tem direito à troca por um novo modelo ou reembolso.
- Para acionar a garantia, envie fotos ou um vídeo curto demonstrando o defeito para o nosso e-mail de suporte.
3. Como Solicitar
- Entre em contato imediatamente através do nosso e-mail oficial de atendimento informando o número do seu pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 24h úteis para te passar as instruções de envio do produto.
